客舱服务虚拟仿真教学软件

客舱服务虚拟仿真教学资源平台是面向空中乘务专业研发的专业化三维虚拟仿真教学软件,适配《客舱服务与管理》《客舱服务礼仪》等核心课程教学使用。软件依托高精度三维建模、虚拟交互、动态仿真技术,搭建全真波音737-800客舱虚拟环境,集成微课学习、情景实训、智能考核、案例模拟等功能,形成标准化、沉浸式、可量化的虚拟教学实训体系,可有效弥补实体实训场地、设备、场景受限的行业短板。

详细描述

1. 客舱服务基础知识模块:

内置客舱服务五勤、四好、三不怕、三真等服务理念知识点,覆盖餐车、托盘、冰桶、围裙等全套服务用品的使用规范;标准化拆解端、拿、倒、送、放、收、捡、推、拉八大核心服务技能,细分饮料递送、餐食发放、餐具收纳等细分流程,操作过程实时弹出知识点提示面板。

image.png

2. 机上餐食服务模块:

涵盖各类机上饮品、特殊餐食品类知识,明确标准化供餐时长、间隔、餐食保存规范;区分有头等舱、无头等舱波音737机型,根据不同飞行时长匹配差异化餐食服务流程标准。

image.png

3. 乘务全流程作业模块:

完整复刻乘务工作四大核心阶段,包含预先准备、直接准备、飞行实施、航后评价全流程,覆盖航班任务领取、机组协同、登机检查、机上服务、落地收尾、航后交接、工作总结等全套标准化作业流程。

4. 设备检查标准模块:

集成客舱厨房、服务设施、娱乐设备、卫生间设施、辅助服务设备、机上卫生六大类检查标准与流程,所有设备支持三维交互式检查,错误操作实时弹窗提示,全覆盖航前标准化巡检作业规范。

5. 岗位分工模块:

支持四人制、五人制、六人制乘务岗位作业模拟,明确各号位乘务员站位、服务区域、岗位职责;支持二维俯瞰站位图与三维实景场景一键切换,精准展示各岗位标准站位。

6. 特殊旅客服务模块:

针对无成人陪伴儿童、孕妇、婴儿、残障旅客等群体,内置标准化运输条件、登机至下机全流程服务规范,通过三维角色交互模拟真实特殊旅客服务场景。

image.png

7. 广播与规范用语模块:

搭载全套中英文双语广播词,覆盖常规航班、航班延误、极端天气、空中应急迫降等各类场景,所有广播词配备专业配音;集成全流程乘务标准化服务用语,嵌入实训场景自动配音,支持角色扮演交互演练。

8. 客舱运行检查单模块:

内置民航合规检查标准,涵盖飞行值勤时长、人员到岗、证件装具、个人岗前准备等全维度核查项目,覆盖航班全流程合规检查。


免费获取虚拟仿真软件完整参数